Trs bon accueil. quipe sympathique. Beaucoup de professionalisme de notre conseiller Cedric Arhur qui rpond nos attentes. Nous conseillons vivement cette agence.
Agence fuir. Le personnel est nonchalant, a ne rpond jamais au tlphone, les rponses aux mails sont laconiques et la finale le "client" a toujours tort. C'est se demander pourquoi ils font ce mtier.
Le personnel est comme le vent. je les relance tous les jours j'attend un appel depuis plus d'un mois ...
Fuillez n'ouvrez surtout pas de compte dans cette banque personnel excrable si vous voulez fermer vos c'est comment dans un labyrinthe vous n'en sortirez jamais, mes parents sont illettrs et ont leurs fait sign des contrats tout va, crdit renouvelable, garantie des accidents de la vie contrat sur livret 16 ans et quand vous voulez fermer vos comptes c'est impossible...
Cette banque et son personnel sont rests coincs dans le 20me sicle, en plus d'tre incomptent et de ne pas avoir le moindre sens du service client. Dans cette agence, vous tes des vaches lait, et non des clients.Je passe les pratiques douteuses du style obligation d'avoir une carte bleue avec crdit renouvelable mme si vous en avez pas besoin.Non, le pire c'est que mme si vous payez des frais bancaires mensuels bien plus cher que la moyenne vous avez le doit un service client tout simplement inexistant :- Pour une simple opration de changement dadresse, on vous demande d'envoyer un courrier postale (alors que j'ai envoy un mail avec justificatif et photocopie de pice d'identit..)- Injoignable par tlphone, ou alors on vous dit qu'on vous rappellera > je n'ai JAMAIS t rappel. - Si votre conseiller est en cong, personne ne prend le relai, a attendra.- Rpond une fois sur deux aux mails > on vous sort la fameuse excuse du mail jamais reu- J'ai envoy un courrier recommand pour la rsiliation de mes comptes > il a t trait 1 mois et demi aprs avoir reu l'accus de rception malgr mes multiples relances.. Et lorsque vous les confrontez sur ces dfaillances, vous n'avez aucune excuse, aucune explication. On vous rpond schement, que vous avez tort et que votre demande sera traite -je cite- "dans quelques jours".Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires ngatifs, au contraire. Mais l c'est affolant..J'ai en parallle un autre compte dans une banque en ligne 100% gratuite qui propose de bien meilleures prestations. Aucun intrt de se faire ponctionner de l'argent inutilement.
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